在北京这样的大城市，出租车是人们出行的重要方式之一。然而，有时候我们会遇到一些不良出租车司机，他们会故意绕路，让乘客花费更多的时间和金钱。这种情况不仅让人感到气愤，也损害了消费者的权益。那么，如何保障消费者的权益呢？
首先，我们可以通过电话投诉来解决这个问题。乘客可以拨打12345或者96106等热线电话，向相关部门进行投诉。在投诉过程中，乘客需要提供出租车的车牌号、时间、地点等信息，以便相关部门进行调查。如果投诉属实，出租车司机将会受到相应的处罚。但是，这种方式需要花费一定的时间和精力，对于一些匆忙的乘客来说可能并不是很方便。
其次，我们可以通过一些手机应用来避免被出租车司机绕路。例如，滴滴出行、神州专车等应用可以实时显示乘车路线和费用，同时还能够记录行程信息。在乘车过程中，乘客可以随时查看出租车司机是否绕路，如果发现问题，可以在应用中进行投诉。这种方式相对来说比较方便，而且可以及时解决问题，但需要注意的是，这些应用的服务范围可能有限，不能覆盖所有出租车。
最后，我们还可以通过加强监管来保障消费者的权益。相关部门可以通过加强对出租车司机的培训和管理，提高他们的服务意识和素质，降低绕路现象的发生。同时，相关部门还可以加强对出租车行业的监管，制定更加严格的规定和标准，加强执法力度，保障消费者的合法权益。
总之，北京出租车绕路投诉是一个比较普遍的问题，但是我们可以通过投诉、手机应用和加强监管等方式来保障消费者的权益。希望相关部门能够加强监管，让出租车行业更加规范化，为广大市民提供更加便捷、安全、舒适的出行服务。