神州租车是国内知名的汽车租赁公司，提供全国范围内的汽车租赁服务。为了回馈新用户，神州租车推出了新人120优惠券，可以在首次租车时享受120元的优惠。然而，有些用户反映在使用这个优惠券时出现了问题，无法使用。那么，该怎么办呢？
首先，我们需要了解一下新人120优惠券的使用规则。该优惠券只能在首次租车时使用，且需要在租车订单提交前输入优惠码进行激活。此外，该优惠券还有一些使用限制，例如：
1. 优惠券仅适用于指定车型和指定租期；
2. 优惠券不可与其他优惠同时使用；
3. 优惠券不可兑换现金或退还。
如果您在使用新人120优惠券时遇到了问题，可以参考以下几点：
1. 优惠券是否已过期：优惠券有一定的使用期限，如果您的优惠券已过期，则无法使用。请您在使用前仔细查看优惠券的有效期限。
2. 是否符合使用规则：如前所述，优惠券有一些使用限制，如果您的租车订单不符合规则，则无法使用优惠券。请您仔细阅读优惠券的使用规则，并确认订单是否符合规则。
3. 是否已经使用过：每个用户只能使用一次新人120优惠券，如果您之前已经使用过了，则无法再次使用。请您确认自己是否已经使用过该优惠券。
如果您已经确认了以上几点，但仍然无法使用优惠券，可以尝试以下方法：
1. 检查优惠码是否正确：请仔细检查您输入的优惠码是否正确，是否有拼写错误或大小写错误等。
2. 清除缓存和cookie：有时候浏览器的缓存和cookie会影响优惠券的使用，您可以尝试清除浏览器的缓存和cookie，然后重新尝试使用优惠券。
3. 联系客服：如果您尝试了以上方法仍然无法使用优惠券，可以联系神州租车的客服人员，寻求帮助。
总之，如果您在使用神州租车新人120优惠券时遇到了问题，不要着急，可以先仔细阅读优惠券的使用规则，然后按照以上方法逐一排查问题。如果仍然无法解决，可以联系客服寻求帮助。神州租车一直致力于为用户提供优质的服务，相信在客服的帮助下，您一定能够顺利使用优惠券，享受到更好的租车体验。