作为辽宁省的一个重要城市，锦州的出租车服务在市民的日常出行中扮演着重要的角色。从早高峰到晚高峰，从市区到郊区，每天都有大量的乘客选择出租车作为出行方式。然而，随着城市的发展，出租车服务也面临着一些问题，如司机态度不好、乱收费等，给乘客的出行带来了不便和困扰。
为什么要投诉乘坐出租车是一种公共交通方式，乘客的权益应得到保障。当我们遇到司机态度不好、乱收费等问题时，我们有权利提出投诉和建议，以促进出租车服务的改善和提高。同时，投诉也是一种保护自己权益的方式，如果我们不及时提出投诉，可能会给自己的出行带来更大的损失。
如何进行投诉在锦州市，乘客可以通过以下方式进行投诉：
1.拨打出租车投诉电话
锦州市出租车投诉电话为：12328。乘客在遇到出租车服务问题时，可以拨打该电话进行投诉。投诉电话是24小时开通的，乘客可以随时拨打。
2.通过锦州市交通运输局网站进行投诉
锦州市交通运输局网站上有一个“出租汽车服务投诉”栏目，乘客可以在该栏目中填写相关信息进行投诉。投诉内容需要详细描述出租车的车牌号码、时间、地点、问题等，以方便有关部门进行处理。
3.到锦州市出租汽车服务管理办公室进行投诉
乘客也可以到锦州市出租汽车服务管理办公室进行投诉。该办公室位于锦州市太和区长江路43号，乘客可以直接前往进行投诉。
投诉后的处理流程锦州市出租车服务管理办公室接到投诉后，会根据情况进行调查处理。一般情况下，处理流程如下：
1.接到投诉后，出租车服务管理办公室会尽快联系乘客，了解具体情况。
2.出租车服务管理办公室会要求出租车公司或司机提供相关证据，如车辆定位信息、计价器记录等。
3.经过调查核实后，出租车服务管理办公室会对问题进行处理，如要求司机进行道歉、罚款等。
4.如果投诉内容涉及到违法行为，出租车服务管理办公室会将问题移交给有关部门进行处理。
5.出租车服务管理办公室会将处理结果告知乘客，并在网站上公示。
如何避免投诉为了避免乘客投诉，出租车司机也应该积极提高服务质量，做好以下工作：
1.礼貌待客。出租车司机应该礼貌待客，不得无理取闹、大声喧哗、辱骂乘客等。
2.按规定收费。出租车司机应该按照规定收取车费，不得乱收费、拒载等。
3.保持车辆卫生。出租车司机应该保持车辆内外卫生，不得乱扔垃圾、吸烟等。
4.遵守交通规则。出租车司机应该遵守交通规则，不得闯红灯、超速、占用非法停车位等。
总结出租车服务是城市公共交通体系的重要组成部分，为了保障乘客权益和提高服务质量，我们应该积极投诉和建议，促进出租车服务的改善和提高。同时，出租车司机也应该尽职尽责，提高服务质量，做好服务工作，为城市的公共交通事业做出贡献。