作为一个大型租车公司，神州租车的电话客服团队承担着重要的职责，帮助客户解决各种问题，提供优质的服务。那么，神州租车电话客服工作到底怎么样呢？本文将从职责、技能和优缺点三个方面进行详细分析。
职责电话客服的主要职责是接听来自客户的电话，解答客户的各种问题，如租车价格、车型、取车地点、还车时间等等。此外，电话客服还需要处理客户投诉、协助客户解决紧急情况、处理订单等工作。因此，电话客服需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心。
在神州租车，电话客服还需要根据公司的规定和流程，协助客户完成租车、还车等各项操作。此外，电话客服还需要向客户推荐公司的优惠活动、增值服务等，为客户提供更好的服务体验。
技能电话客服需要具备多方面的技能，包括：
1.良好的语言表达能力。电话客服需要使用清晰、准确、得体的语言与客户进行沟通，解答客户的问题。
2.快速解决问题的能力。电话客服需要快速准确地解决客户的问题，避免客户的不满和投诉。
3.耐心和细心。电话客服需要耐心地聆听客户的问题，并细致地解答客户的疑问，让客户满意。
4.团队协作能力。电话客服需要与其他部门进行协作，完成订单、处理投诉等工作。
5.基本的计算机操作能力。电话客服需要使用计算机操作公司的系统，完成订单、查询车辆信息等。
优缺点电话客服工作有一些优点和缺点，下面分别介绍。
1.优点：
（1）稳定的工作。电话客服是一个稳定的职业，公司会为员工提供稳定的薪资和福利待遇。
（2）良好的晋升机会。电话客服是公司的重要岗位，员工有机会通过提升自己的能力和工作表现，获得更高的职位和薪资。
（3）与人沟通的机会。电话客服需要与不同类型的客户进行沟通，对于人际交往能力的提升有很大的帮助。
2.缺点：
（1）工作压力大。电话客服需要在高强度的工作环境下工作，处理大量的来电和投诉，需要具备较强的心理承受能力。
（2）工作时间不固定。电话客服需要根据公司的要求，轮班上岗，包括夜班和周末加班等，对于家庭生活和个人时间的安排有一定的影响。
（3）工资相对较低。相比其他岗位，电话客服的薪资较低，需要通过不断提升自己的能力和工作表现，争取更高的薪资待遇。
综上所述，神州租车电话客服工作需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心，有一定的技能要求，工作有一定的优点和缺点。如果您对电话客服工作感兴趣，可以考虑申请神州租车电话客服岗位，通过不断提升自己的能力和工作表现，获得更好的职业发展。