神州租车剐蹭还车时才发现，如何处理？

租车已经成为出行的一种常见方式，但是在使用过程中，有时候难免会出现一些意外情况，比如车辆被剐蹭等。近日，有不少用户反映在使用神州租车时，还车时才发现车辆被剐蹭，想必很多人都会遇到这样的情况。那么，遇到这种情况该如何处理呢？下面就来详细介绍一下。

一、发现车辆被剐蹭后应该怎么做？

如果在使用神州租车的过程中，发现还车时车辆被剐蹭，首先要冷静下来，不要惊慌失措。其次，应该立即联系客服，将情况告知客服人员，并要求客服人员过来进行现场查看，以便及时处理。

在联系客服的时候，需要提供车辆的具体位置以及被剐蹭的情况，最好能够提供一些照片或者视频，以便客服人员更好地了解情况。同时，还要注意保留好现场的证据，比如停车位的照片、停车位标识等，以便后续处理。

在联系客服后，神州租车会派专人前来查看车辆，确认车辆的损坏情况，并进行记录。如果车辆只是轻微划痕，那么可能只需要支付一定的维修费用即可。如果车辆的损坏比较严重，那么就需要根据具体情况来决定是否需要支付赔偿费用。

在处理过程中，如果租车用户对神州租车的处理结果不满意，可以通过投诉渠道进行投诉，神州租车会根据实际情况进行处理。

在使用神州租车的过程中，避免车辆被剐蹭是非常重要的。以下是一些避免车辆被剐蹭的方法：

在停车时，要选择安全的停车位，不要停在路边或者人行道上；

在停车时，要注意周围环境，避免停在有树木或者其他物体附近；

在行驶过程中，要注意遵守交通规则，避免发生事故；

在使用车辆时，要注意保持车辆的干净整洁，避免刮花车漆。

总之，使用神州租车需要注意安全，避免车辆被剐蹭，如果不慎发生了这种情况，也不要惊慌失措，要及时联系客服，进行处理。