在租车过程中，押金是不可避免的。押金是指在租车时，为保障租车公司的利益，顾客需要提供一定金额的押金。一般情况下，当车辆归还后，押金会在一定时间内返还给顾客。但是，有些租车店会存在不退押金的情况，这时候该怎么办呢？
首先，需要了解一下租车店不退押金的原因。一般情况下，租车店不退押金有以下几种情况：
1.违反租车合同规定。如果租车顾客在租车过程中违反了租车合同的规定，比如超时归还、损坏车辆等，租车店有权扣留押金来赔偿损失。
2.未按规定归还车辆。如果租车顾客未按规定时间归还车辆，租车店也有权扣留押金。
3.租车店的服务质量问题。有些租车店存在服务质量问题，比如车辆维护不好、服务态度不好等，这时候租车顾客可以通过投诉来要求退还押金。
如果租车店不退押金的原因是由于顾客自己的原因导致的，那么顾客并没有什么办法要求退还押金。但如果是租车店的服务质量问题导致的，那么顾客有权要求退还押金。
首先，顾客可以通过电话或者邮件等方式与租车店联系，说明自己的情况并要求退还押金。如果租车店没有给出满意的答复，可以考虑到消费者协会投诉，或者到相关部门投诉。在投诉时，需要准备好相关证据，比如租车合同、车辆照片、租车店服务记录等，以便证明自己的合法权益。
另外，顾客也可以通过法律途径来维护自己的权益。如果租车店存在违法行为，比如擅自扣留押金、服务质量问题等，顾客可以选择通过法律诉讼来要求退还押金，并追究租车店的法律责任。
总之，租车店不退押金是一种不正常的情况，顾客需要通过合法途径来维护自己的权益。在租车前，顾客需要了解租车店的服务质量、租车合同条款等，以避免不必要的麻烦。