作为海南旅游城市的三亚，每年吸引了大量的游客前来旅游。而租车是游客们出行的首选之一，方便快捷。但是，有些租车公司会存在不退还押金的情况，给游客带来不必要的麻烦和损失。那么，当遇到这样的问题时，应该如何解决呢？
一、租车前应该注意什么？在租车前，游客必须仔细阅读租车合同，了解租车的具体条款和注意事项。在租车前，需要先了解租车公司的信誉度和口碑，选择正规的租车公司。同时，保险也是租车时必须购买的，可以避免出现不必要的损失。
二、遇到不退押金的情况应该怎么办？如果遇到租车公司不退还押金的情况，游客可以通过以下几种方式解决问题：
1.拨打租车公司客服电话，协商解决。如果租车公司的客服态度不好，游客可以要求升级投诉，寻求更高层次的协商。
2.拨打12345投诉热线。在海南三亚，12345是一个非常重要的服务热线，游客可以通过拨打这个号码，进行投诉和求助。12345投诉热线会协调相关部门，对游客遇到的问题进行调查和处理。
3.通过法律途径解决。如果游客已经尝试了以上两种方式，但问题仍未得到解决，可以寻求法律途径解决。游客可以向当地的消费者协会或者法院寻求帮助。
三、如何避免不退押金的情况？为了避免出现不退押金的情况，游客应该在租车前仔细阅读租车合同，了解租车的具体条款和注意事项。在签订合同之前，应该与租车公司的工作人员进行充分的沟通和协商，明确双方的权利和义务。同时，租车时应该购买保险，以避免出现不必要的损失。
总之，在租车时，游客要保持警惕，选择正规的租车公司，了解租车的具体条款和注意事项，避免出现不必要的损失。如果遇到不退押金的情况，可以通过拨打客服电话、12345投诉热线等方式解决问题。同时，为了避免出现不退押金的情况，游客应该在租车前仔细阅读合同，明确双方的权利和义务，购买保险。